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Chargé de Recouvrement

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Mode / Luxe / Beauté
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Bac +2
  • Années d'experience: 2 à 3 ans
  • Publiée le: 03-12-2025 à 21:15:02
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Description
Missions :

Suivi des comptes clients

  • Tenir à jour le registre des créances et suivre les échéances de paiement.
  • Contrôler les règlements reçus et pointer les soldes clients.
  • Identifier les factures échues et non réglées.

Relances et recouvrement

  • Effectuer les relances préventives et amiables (téléphone, e-mail, courrier).
  • Négocier les échéanciers de paiement en cas de difficultés clients.
  • Établir les lettres de relance, mises en demeure et suivis de promesse de paiement.
  • Documenter toutes les actions dans le système de suivi ou le logiciel comptable.

Gestion administrative et comptable

  • Préparer les dossiers clients pour les procédures contentieuses si nécessaire (en lien avec le service juridique ou le commissaire judiciaire).
  • Collaborer avec la comptabilité pour les lettrages de comptes clients et les ajustements nécessaires.
  • Assurer la cohérence entre les factures, bons de livraison et contrats avant toute action de recouvrement.
  • Éditer les reportings hebdomadaires de suivi du recouvrement.

Coordination interne

  • Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, la comptabilité et la direction pour le suivi des litiges.
  • Remonter les informations clients pertinentes (blocages, réclamations, comportements de paiement).

Analyse et amélioration

  • Identifier les causes des retards de paiement et proposer des actions correctives.
  • Participer à la mise à jour de la politique de crédit client.
  • Contribuer à la réduction du DSO (Days Sales Outstanding) et au maintien d’un taux d’impayés minimal.
Profil :

Techniques

  • Bonne connaissance de la comptabilité clients et des procédures de recouvrement.
  • Connaissance des textes juridiques de base liés aux impayés et au crédit client.

Comportementales

  • Aisance téléphonique et capacité de négociation.
  • Sens de la diplomatie et de la fermeté.
  • Organisation, rigueur et esprit d’analyse.
  • Résistance au stress et persévérance.
  • Capacité à travailler en équipe et à rendre compte.

Expérience requise

  • 2 à 5 ans d’expérience dans le recouvrement

Diplôme requis

  • Bac +2 / Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou droit.

Logiciels à maitriser

  • Maîtrise d’Excel, ERP ou logiciels de gestion

Langues

  • Français courant
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