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Chargé Clientèle

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Tourisme/ Hôtellerie/ Restauration
  • Type de poste: CDD
  • Niveau d'études: Bac +2
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Publiée le: 30-12-2025 à 15:15:01
Description
Missions :

Mission principale :

  • Assurer l'émission et réception des appels et gérer les interactions téléphoniques

Responsabilités :

  • Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec un objectif de conversion
  • Effectuer des appels sortants pour suivi, relance ou prospection
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
  • Tenir à jour les dossiers clients et les reportings
Profil :

Compétences :

  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens de l’écoute et de la relation client.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
  • Maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications :

  • Bac+2 minimum en communication ou équivalent.
  • Expérience dans le service client ou call center souhaitée.
Autres :

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