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Agent Service Clients

ALGER

  • Catégories: Autres emplois
  • Secteur d'activité: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
  • Type de poste: indifférent
  • Niveau d'études: Bac +3
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 07-01-2026 à 15:38:53
Description
Missions :
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
  • Fournir des informations précises sur les produits ou services de l’entreprise
  • Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu’à leur résolution
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Participer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours clients
  • Travailler en coordination avec les autres services (commercial, technique, logistique)
Profil :
  • Expérience souhaitée dans le service client ou vente (1 à 2 ans minimum)
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite
  • Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins des clients
  • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, email) et logiciels de gestion client (CRM)
  • Attitude positive, patience et esprit d’équipe
Autres :

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