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Superviseur – Centre de Contact Citoyen

ALGER

  • Catégories: Autres emplois
  • Secteur d'activité: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Bac +3
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 01-03-2026 à 11:15:01
Description
Description :   Missions :
  • Encadrer et coordonner l’équipe des agents 
  • Superviser la gestion des tickets et assurer la qualité du service 
  • Assurer le reporting opérationnel et la liaison avec les équipes techniques 
  • Veiller au respect des procédures et SLA
Profil :
  • Bac +5 ou Bac +3 avec expérience significative en gestion d’équipe ou contact center 
  • Expérience en supervision et suivi opérationnel 
  • Maîtrise des outils de gestion de tickets et reporting est un plus 
  • Capacité organisationnelle et leadership.
Autres :

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