eTalent recrute pour son propre compte:Responsable compte client Missions principales :Assurer la gestion et le suivi opérationnel d’un ou plusieurs comptes clientsAssurer la gestion administrative et RH des équipes.Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et garantir sa satisfactionPiloter la performance des équipes dédiées (qualité, délais, productivité)Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptéesSuivre les indicateurs de performance (KPI) et produire des reportings réguliersParticiper au développement commercial (upsell, fidélisation)Profil recherché :Bac +3 à Bac +5 (commerce, management, RH ou équivalent)Expérience confirmée dans un environnement BPO / outsourcingExcellentes compétences en communication et gestion de la relation clientCapacité à gérer plusieurs projets en parallèleSens de l’analyse, organisation et orientation résultatsMaîtrise du français et anglais