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gestionnaire de commandes e-com

ALGER

Catégories: Vente, Télévente, Assistanat
Secteur d'activité: Services
Type de poste: CDD Ou Mission
Niveau d'études: Formation Professionnelle
Années d'experience: 3 À 5 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 16-02-2026 à 14:45:44

Description

Description:Nous recherchons un gestionnaire de commandes e-com confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans la vente, la télévente ou l'assistanat, et maîtrise parfaitement la gestion des commandes en ligne dans un environnement professionnel exigeant.Ce poste en CDD ou mission s'adresse à des profils expérimentés, dotés d'une formation professionnelle solide et d'un sens aigu du service client, capables de gérer efficacement les flux de commandes et d'assurer la satisfaction client.Responsabilités:Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes e-commerce dans les délais impartis.Coordonner avec les équipes logistiques et commerciales pour garantir la disponibilité des produits et la bonne exécution des commandes.Gérer les relations clients par téléphone et par email pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer un service de qualité.Mettre à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion des commandes.Analyser les indicateurs de performance liés aux commandes et proposer des améliorations pour optimiser les processus.Collaborer avec les équipes marketing pour le lancement de nouvelles offres et promotions en ligne.Veiller au respect des procédures internes et des normes qualité tout au long du processus de gestion des commandes.Exigences:Formation professionnelle dans le domaine de la vente, de la gestion ou de l’assistanat.Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en e-commerce ou télévente.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des commandes (ERP, CRM, etc.).Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.Autonomie, réactivité et aptitude à gérer les priorités dans un environnement dynamique.Bonne gestion du stress et orientation client prononcée.Avantages:Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance à Cheraga.Opportunités de formation continue pour développer vos compétences professionnelles.Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilités au sein de la société.Rémunération attractive et primes liées aux résultats.Poste basé à Cheraga, facilement accessible et bien desservi.

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