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Opérateur / Opératrice en gestion des commandes problématiques

  • Catégories: Vente, Télévente, Assistanat, Commercial, Technico Commercial, Service Client, Télécommunication, Réseaux
  • Secteur d'activité: Informatique, Télécom, Internet
  • Type de poste: Indépendant/Saisonnier
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, TS Bac +2, Baccalauréat, Niveau Terminal
  • Années d'experience: Moins D’un An, 1 À 2 Ans, Sans Expérience, 3 À 5 Ans
  • Publiée le: 07-05-2026 à 08:37:10
Description
Description du posteNous recherchons un(e) opérateur/opératrice en gestion des commandes problématiques pour rejoindre notre équipe en télétravail. Votre mission principale consistera à contacter des clients ayant déjà passé une commande afin de résoudre toute question liée à la livraison.Vous serez l'interface entre notre service logistique et le client : vous apporterez des solutions adaptées et assurerez un suivi clair et professionnel à chaque étape du processus.Missions principalesContacter les clients concernés par des anomalies de livraisonAnalyser la situation et proposer des solutions adaptéesAssurer la liaison entre le service logistique et les clientsGarantir un suivi rigoureux et professionnel des dossiersRenseigner et mettre à jour les informations dans les outils internesProfil recherchéBonne expression orale et écriteSens de l'écoute et orientation clientCapacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalismeAutonomie et rigueur dans le suivi des dossiersAisance avec les outils informatiques de baseCe poste n'implique aucune activité commerciale ou de vente.Conditions de travailSalaire3 € / heureHoraires8h / jourJours travaillésLun – VenMode de travail100 % télétravailSi ce poste correspond à votre profil, nous vous invitons à postuler en envoyant votre candidature (CV + lettre de motivation) via la plateforme Emploitic. Nous étudierons toutes les candidatures avec attention.
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