La mission principale du Responsable des opérations information technologie : La mission principale du Responsable des opérations information technologie est de mettre en place et maintenir le fonctionnement optimal des ressources informatiques de l’entreprise (infrastructures réseaux, serveurs, stockage, sauvegarde) et suivre leur niveau de disponibilité, d’évolutivité et de sécurité. ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES :A1- Configurer, mettre en place et contrôler à distance la sécurité des réseaux de toute l’entreprise :-          Configurer à distance les solutions de sécurité pour chaque site de l’entreprise et établir des rapports de sécurité ;-          Configurer et maintenir les liaisons VPN inter-sites à distance ;-          Mettre à disposition les accès VPN aux utilisateurs internes et externes, et établir des rapports y afférents à distance.A2- Administrer les systèmes d’informations en appliquant les politiques d’accès et de sécurité de l’entreprise :-          Contrôler l’état de l’infrastructure hardware des serveurs, détecter des problèmes, intervenir à distance, monitorer.-          Suivre les mises à jour automatisées pré planifiées des systèmes d’exploitation de l’infrastructure serveur, contrôler la complétude des mises à jour prévues vs réalisées, et alerter les chargés IT des UO en cas de défaillances-          Configurer et déployer les réseaux bureautiques et l’annuaire AD (Active directory) de l’entreprise-          Contrôler les sauvegardes planifiées de chaque unité opérationnelle ainsi que les systèmes et sous-systèmes programmés pour la sauvegarde prévus vs réalisés, alerter si besoin, former et sensibiliser si nécessaire-          Administrer le domaine de l'entreprise (AD), les comptes E-mail entreprise et établir des rapports y afférents.A3- Installer les composants formants l’infrastructure, suivre la configuration et la capacité des infrastructures informatiques de l’entreprise au niveau du siège et des UO’s :-          Contrôler et valider les choix techniques faits par les relais IT en opérationnel de l’infrastructure Hardware (switchs, routeur, pare-feu, serveurs baie de stockage, système de virtualisation, système de sauvegarde, mécanismes de contrôle) et des solutions informatiques ;-          Suivre et maintenir le niveau de capacité des infrastructures informatiques à pouvoir héberger l’ensemble des services informatiques publiés aux clients ;-          Mettre en place un environnement hybride (physique et virtualisé) hébergeant les systèmes d’informations et établir une fiche de configuration propre à chaque service ;-          Donner à distance, des orientations technologiques, des consignes, des instructions, aux responsables et chargés IT des UO’s et des fournisseurs concernant les interventions relatives aux évolutions, modifications, maintenances des systèmes d’informations et infrastructures de l’entreprise ;-          Suivre la flotte téléphonie mobile de l’entreprise via des états.A4- Répondre aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs du Siège et prendre en charge les demandes ou incidents escaladés par les chargés IT UO’s :-          Répondre aux demandes d’interventions qualifiées de critiques et complexes reçues via la plateforme support (utilisateurs et autres) ;-          Résoudre les incidents déclarés ou détectés ainsi que les problèmes (incidents récurrents) qualifiées de critiques et complexes ; -          Surveiller l’état des composants formants l’infrastructure informatique (Hardware et Software) via un système de remonté des alertes de dysfonctionnement ou de latence et intervenir en conséquence.A5- Faire des reporting et proposer des Plans actions à la hiérarchie :-          Informer périodiquement la hiérarchie de la performance des infrastructures réseaux, serveurs, sauvegarde, des dysfonctionnements existants, des incidents relevant de la sécurité de l’information, proposer et mettre en place des actions correctives ;-          Établir un état de complétude des mises à jour exécutées dans l’ensemble des systèmes d’exploitation (client-serveur) et le soumettre à la hiérarchie pour contrôle ;-          Suivre l’obsolescence des infrastructures informatiques à la hiérarchie et proposer un plan de renouvellement graduel pour validation ;-          Proposer à la hiérarchie des procédures spécifiques aux activités liées aux opérations IT.