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Service Manager – ATELIER mécanique

Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
Secteur d'activité: Distribution, Commerce
Type de poste: CDD Ou Mission
Niveau d'études: Master 1, Licence Bac + 4
Années d'experience: Responsable d'Équipe, Confirmé / Expérimenté
Publiée le: 19-08-2025 à 13:22:53

Description

Service Manager – ATELIER BEB EZZOUAR -Taches & MissionOrganisation et planification Planifier et organiser les interventions de maintenance, réparations, diagnostics et révisions selon les Standards de la MARQUE Répartir les tâches en fonction des compétences et priorités. Gérer et optimiser le planning de l’atelier.Management d’équipe Encadrer, animer et motiver l’équipe technique (mécaniciens, techniciens). Organiser les réunions et assurer la communication interne. Participer au recrutement et à la formation des collaborateurs.Contrôle qualité Vérifier la conformité et la qualité des réparations. Veiller au respect des normes, procédures de sécurité et environnementales. Gérer les réclamations clients et suivre les dossiers techniques.Gestion administrative et logistique Gérer les stocks de pièces détachées et matériels, passer les commandes nécessaires. Suivre les coûts et optimiser les ressources. Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais).Relation client Assurer la gestion des situations complexes et des clients exigeants. Garantir un service client de qualité.Amélioration continue Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration des processus et de la productivité. Veiller à la montée en compétences de l’équipe et à l’intégration des nouvelles technologies.Compétences et savoir-faire Expertise technique en mécanique automobile et diagnostic. Management d’équipe et leadership. Organisation, planification et gestion des priorités. Sens du service client et communication efficace. Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécialisés (ex : logiciel de gestion d’atelier, ERP). Connaissance des normes de sécurité, qualité et environnement. Capacité à analyser et optimiser les performances économiques de l’atelier.Profil requis Formation : Bac +4 en Mécanique ou équivalent dans le domaine automobile ou industrie Expérience : Minimum 5 ans en atelier automobile avec responsabilités techniques, dont au moins 2 ans en management d’équipe. Qualités personnelles : Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, dynamique, esprit d’équipe. Capacités relationnelles et pédagogiques. Réactivité et capacité à gérer le stress et les imprévus. Permis : Permis B obligatoire.

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