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Qualiticien (Call Center)

ALGER

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: TS Bac +2, Licence (LMD), Bac + 3, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Moins D’un An
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 06-05-2026 à 15:59:57
Description
Acteur majeur dans le secteur pharmaceutique, Le groupe HYDRAPHARM se distingue par une diversité d’activités répondant aux besoins des professionnels de la santé pour faciliter la vie du patient algérien. Nous cherchons notre Qualiticien.Vous aurez pour responsabilités de :Réaliser des audits réguliers des appelsÉvaluer la conformité aux procédures et la qualité de la communication des conseillersAssurer un retour constructif aux conseillers évalués, en proposant des axes d'améliorationProduire des rapports d'analyse avec des recommandations concrètes pour renforcer la qualité des interactions.Vous avez un (e) :  Formation universitaire en Qualité, Gestion, ou dans un domaine similaireExpérience au préalable d’un à deux ans de préférence dans un plateau commercialMaîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)Aisance en communication verbale et écriteBonne écoute active, et interactive Adaptabilité au déplacement.
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