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Specialiste Qualité Client

ORAN

  • Catégories: Ingénierie, Industrie, Construction
  • Secteur d'activité: Industries
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: 3 À 5 Ans, 6 À 10 Ans
  • Wilaya: ORAN
  • Publiée le: 15-03-2026 à 13:33:38
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Description
Résumé du poste (Missions principales) :Assurer la satisfaction qualité des clients constructeurs automobiles (OEM) en garantissant la conformité des produits livrés (sièges complets) et en pilotant le traitement des réclamations clients dans une logique d'amélioration continue.Responsabilités :Être l'interface qualité privilégiée entre le client OEM et le site de production.Piloter le traitement des réclamations clients (ligne client, garantie).Conduire les analyses de causes racines (8D, 5 Why, Ishikawa, QRQC).Définir, coordonner et suivre les actions correctives et préventives.Garantir la conformité aux exigences spécifiques clients (CSR).Participer aux audits clients (process, système, VDA 6.3) et aux revues de performance.Mettre en place et superviser les sécurisations (tri interne, mur qualité, tri chez client).Assurer le reporting régulier des performances qualité au management.Contribuer à l'amélioration continue des processus de fabrication des sièges (frame, mousse, coiffe, assemblage).Participer aux revues AMDEC process et aux plans de surveillance.Compétences Techniques :Maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC, QRQC.Connaissance des référentiels IATF 16949, ISO 9001.Lecture de plans et exigences techniques automobiles.Bonne maîtrise des exigences spécifiques clients.Maîtrise du pack Microsoft Office (Excel, Word, et PowerPoint).Compétences Comportementales :Excellent relationnel et communication clientLeadership transverse.Réactivité et gestion de crise.Rigueur et capacité d'analyse.Participer aux revues AMDEC process et aux plans de surveillance.MARTUR FOMPAK INTERNATIONAL, En tant que partenaire stratégique innovant, nous fournissons les plus hauts standards de services grâce à un système de cockpit durable et accessibleLa diversité dans notre personnel apporte une gamme d’expériences, d’idées et de perspectives qui nous permettent de créer une culture plus inclusive pour tous. Nous accordons une grande importance à la prise de décisions objectives lors du recrutement, du développement et de la promotion des employés, en fonction de leurs qualifications et compétences. Nous promouvons un environnement de travail inclusif où chacun est valorisé pour sa contribution.Si vous partagez ces valeurs et souhaitez travailler avec nous pour un avenir plus durable, nous attendons votre candidature avec impatience.
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