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Responsable d'hébergement

  • Catégories: Hôtellerie, Tourisme, Restauration, Loisirs
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Responsable d'Équipe
  • Publiée le: 31-08-2025 à 14:41:41
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Description
Mission :Assurer le suivi quotidien des opérations du Front Office conformément aux normes et aux politiques et procédures de l'hôtel.Assurer un service client de haute qualité en résolvant les problèmes et en répondant aux besoins des clientTraiter les réclamations et les demandes spéciales, en veillant à la satisfaction des clients.Superviser les procédures d'enregistrement et de départ des clients.S'assurer de l'exactitude des informations et du paiement.Suivre les niveaux de disponibilité des chambres et des tarifs.Assurer le suivi quotidien des opérations du Front Office conformément aux normes et aux politiques et procédures de l'hôtel.Cordonner avec le service HK le planning d'occupation journalier.Veiller à ce que tous les espaces publics de ses zones de responsabilités soient bien entretenus et maintenus à un niveau élevé de propreté répondant aux standards de la marque en collaboration avec le service d’entretien ménager et de maintenance. Profil recherché : Diplôme en HôtellerieExpérience dans un poste similaire:Sens de responsabilité et confidentialitéDisponibilitéLibre de tout engagement (service militaire)
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