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Technicien Support Client / Helpdesk (H/F)

ALGER

  • Catégories: Vente, Télévente, Assistanat, Commercial, Technico Commercial, Service Client, Informatique, Systèmes d'Information, Internet, Télécommunication, Réseaux
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Formation Professionnelle, Certification
  • Années d'experience: Sans Expérience, Moins D’un An, 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 26-02-2026 à 11:39:37
Description
MFORMATIK, acteur dynamique dans le développement de solutions technologiques (Logiciels de gestion et applications mobiles sur mesure), recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour renforcer son équipe de support.Vos missions : Sous la responsabilité du responsable technique, vous serez le premier point de contact de nos clients. Vos missions principales seront :Assurer l’assistance technique de niveaux 1 et 2 sur nos logiciels et applications, avec une procédure d'intervention adaptée aux besoins de chaque situation.Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.Accompagner et former les clients à la prise en main de nos outils.Garantir la traçabilité des interventions en rédigeant des rapports précis.Remonter les bugs complexes aux équipes de développement.Votre profil :Formation en informatique ou gestion.Excellente capacité d'écoute et de communication.Sens de l'organisation et esprit d'analyse.Une connaissance des processus de gestion commerciale (logiciels ERP/Stock) serait un plus.
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