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Téléopérateur

ALGER

  • Catégories: Télécommunication, Réseaux
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4
  • Années d'experience: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 09-03-2026 à 09:28:21
Description
Description:Nous recherchons un Téléopérateur dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les télécommunications et les réseaux à Alger, Algérie. Le candidat idéal est un jeune diplômé titulaire d'une Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4, avec une expérience professionnelle comprise entre 1 à 5 ans. Ce poste en CDI offre une opportunité unique de développer vos compétences dans un environnement stimulant et innovant.Responsabilités:Assurer la gestion des appels entrants et sortants en lien avec les services de télécommunication.Fournir un support technique de premier niveau aux clients concernant les produits et services réseaux.Enregistrer et traiter les demandes des clients avec rigueur et professionnalisme.Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les incidents signalés.Maintenir à jour la base de données clients et les rapports d’activité.Participer à l’amélioration continue des processus de communication et de service client.Respecter les procédures internes et les normes de qualité en vigueur dans l’entreprise.Exigences:Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4 dans le domaine des télécommunications, réseaux ou équivalent.Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des télécommunications.Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.Disponibilité et flexibilité pour s’adapter aux horaires de travail.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.Environnement de travail moderne et convivial situé à Alger.Opportunités de formation continue et de développement des compétences.Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.Possibilité d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.Participation à des projets innovants dans le secteur des télécommunications et réseaux.
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