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Conseiller(ére) commercial(e)

Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
Secteur d'activité: Services
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
Publiée le: 03-08-2025 à 13:47:01

Description

Ayvens recrute : Conseiller(ère) Commercial(e)Profil : 3 ans dans un poste similaire dans le B2BBac + 3 en sciences commerciales ou équivalentExcellent relationnel clientsMaîtrise des techniques de vente et de négociationOrientation RésultatsQualités d’organisation et de coordinationCapacité à rendre compte et à communiquerCapacité d’adaptationRigueur professionnelle Missions principales :Maintenir un contact direct et durable avec ses interlocuteurs.Suivi rigoureux des spécificités clients et être fort de propositionMaintenir le positionnement du client et être a l’écoute des nouvelles opportunités.Activités :Cadre Général : Entretenir les meilleures relations avec les clients.Réaliser les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs).Garantir la conformité des documents contractuels (CGL, Devis) aux critères d’acceptation et de tarification.Tenir à jour les comptes-rendus d’entretien.Tenir à jour l’agenda partagé sur Sales Force avec la mise à jour quotidienne des rendez-vous organisés.Assurer une tenue rigoureuse des dossiers clients.Veiller à l’identification et à la mise à jour des exigences et particularités avenants.Tenir une veille concurrentielle et collecter toute information concernant l’évolution du marché et de la concurrence.Alimenter le CRM de façon dynamique.Motifs de satisfaction et d'insatisfactionEvolution des besoins, les nouvelles tendances des clientsEffectuer des points réguliers sur l’avancement des dossiers clients avec sa hiérarchie.Développer et fidéliser le portefeuille client confié :Développer et fidéliser le portefeuille client en collaboration avec les attachés commerciaux.Effectuer des diagnostics clients permettant d’évaluer le degré de satisfaction du client et trouver des solutions pour développer la relation.Organiser et assurer un cycle de rendez-vous client selon l’objectif défini par la hiérarchie. Assurer régulièrement des points sur l’activité avec les attachés commerciaux.Suivi et gestion des créances impayées.Assurer la gestion des renouvellements et des ajustements de contrat.Réaliser un compte-rendu après chaque visite et partager avec N+1 et attachés commerciaux.Traiter les réclamations clients et faire remonter l’information.Veiller à la bonne tenue des dossiers clients sur le plan administratif :Comptes rendus de visite / Copie des commandes / Articles de presse / Dossier financier / CGL + avenants.Veiller au respect des procédures et des normes en vigueur dans l’entrepriseProposer les évolutions de procédures nécessaires au bon fonctionnement du serviceVeiller à la qualité de l’image de marque d’ALD Automotive en interne et en externeAssurer la relation entre le service et les autres services de l’entrepriseParticiper à la formation des collaborateurs entrantsParticiper activement aux contrôles prévus par la surveillance permanenteAppliquer les principes de groupe en matière de lutte contre le blanchimentAdhérer aux exigences du système de management qualité.

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