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Responsable Développement Commercial

ALGER

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: 6 À 10 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 01-04-2026 à 10:41:12
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Description
Missions Principales :Assurer le développement, la fidélisation et le suivi opérationnel et stratégique des clients grands comptes.Être l’interlocuteur principal de l’entreprise auprès des clients majeurs et piloter la performance économique et qualitative des prestations fourniesResponsabilités Principales :Prospecter et développer un portefeuille clients localIdentifier des opportunités de développement et de croissance de chiffre d’affaires au sein des comptes existants.Fidéliser les clients existants et renforcer la relation commercialePromouvoir les prestations de transport, transit et logistiqueRépondre aux demandes de cotation dans le respect des procédures internesAssurer le suivi des opportunités commerciales jusqu’à leur concrétisationParticiper activement au recouvrement des créances clientsAssurer un reporting régulier des actions commercialesGérer les réclamations sensibles, les litiges, et coordonner les plans d’action correctifs.Remonter les informations marché aux équipes commerciales et à la direction.Compétences Techniques :Maîtrise des techniques de négociation grands comptesLecture et pilotage de contrats logistiques complexesBonne compréhension des prestations logistiques à valeur ajoutéeMaîtrise des outils de suivi clients (CRM, KPI, BI)Compétences Transverses/managériales :Forte orientation client et qualité de serviceCapacité à coordonner plusieurs acteurs et fluxEsprit d’analyse économique et contractuelleQualités Personnelles :Leadership, charisme commercialRigueur et fiabilitéDiplomatie, écoute active et sang-froidCulture du résultat et orientation clientSens de la confidentialité stratégique
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