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Agent de Suivi Livraison & Service Client (Appels Téléphoniques)

  • Catégories: Vente, Télévente, Assistanat, Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Baccalauréat, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Jeune Diplômé, Débutant / Junior
  • Publiée le: 17-12-2025 à 18:11:48
Description
Missions principales :Contacter les clients par téléphone pour le suivi des commandes et des livraisonsCoordonner avec les équipes de livraison pour résoudre les problèmes sur le terrainGérer et traiter les réclamations clients avec professionnalismeConfirmer les informations de livraison (adresse, disponibilité, téléphone)Réduire le taux de retour et améliorer la satisfaction clientAssurer un bon suivi après livraison si nécessaire.Profil recherché :Excellente communication orale (arabe algérien obligatoire, français apprécié)À l’aise avec les appels téléphoniquesSérieux(se), patient(e) et orienté(e) solutionExpérience en service client, livraison ou call center est un plus
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