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Agent de voyage et tourisme

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 16-07-2025 à 14:59:37
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Description
Missions principales :Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en transport (avion, train, bus…).Réserver, émettre et modifier les billets via les systèmes de réservation (Amadeus, etc.).Informer les clients sur les horaires, les tarifs, les formalités de voyage et les conditions de transport.Gérer les paiements, établir les factures et effectuer les encaissements.Traiter les demandes de remboursement ou d’échange de billets.Assurer le suivi des dossiers clients et la satisfaction après-vente.Mettre à jour les bases de données et effectuer un reporting d’activité.Compétences requises :Maîtrise des outils de billetterie (notamment Amadeus).Bonne connaissance du secteur du transport (aérien, ferroviaire…).Sens de l’accueil, de l’écoute et du service client.Rigueur, organisation et réactivité.Bonne expression orale et écrite en français (la maîtrise d'autres langues est un plus).Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations de stress.
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