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Agent de Marketing Digital – Opérations Communautaires et E-Commerce

ALGER

  • Catégories: Marketing, Communication
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Formation Professionnelle, Certification
  • Années d'experience: Sans Expérience
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 13-05-2026 à 13:01:07
Description
Dynamic Brands est un acteur de premier plan dans le secteur de la vente au détail de chaussures et de prêt-à-porter en Algérie, gérant un portefeuille performant de marques de renommée internationale. Nous intégrons une forte présence physique (offline) à une infrastructure e-commerce centralisée et axée sur la data. Notre mission est d'offrir des expériences client exceptionnelles sur tous les points de contact tout en développant nos opérations digitales multimarques à grande échelle.Objectif du Poste L'Agent de Marketing Digital servira de pont opérationnel entre nos communautés en ligne et nos plateformes e-commerce. Ce rôle est strictement axé sur la stimulation de l'engagement client, la gestion du discours de marque sur les réseaux sociaux et l'exécution des flux de travail opérationnels quotidiens pour soutenir la conversion en ligne et la fidélité à la marque sur le marché algérien.Principales ResponsabilitésGestion de Communauté et Engagement (Community Management)Agir en tant que voix digitale principale pour le portefeuille de Dynamic Brands sur les plateformes de réseaux sociaux.Modérer les communautés de manière proactive, en répondant aux questions, commentaires et messages des clients avec une grande précision et un ton strictement aligné sur l'identité de nos marques.Surveiller le sentiment envers la marque, recueillir les retours des clients et faire remonter les problèmes critiques aux équipes de marketing et de logistique.Opérations E-CommerceGérer les flux de travail e-commerce front-end, en s'assurant que les catalogues de produits, les statuts des stocks et les bannières promotionnelles sont exacts et constamment mis à jour.Coordonner directement avec les agents de confirmation de commande pour optimiser le processus de Paiement à la Livraison (Cash on Delivery - COD), en garantissant un transfert de données fluide et sans erreur du point de contact social vers le tunnel de traitement.Soutenir l'exécution des campagnes digitales en alignant les calendriers de contenu organique avec les initiatives globales de marketing à la performance (ex. publicités Meta et déploiements de catalogues Advantage+).Effectuer des audits réguliers du parcours client, depuis les plateformes sociales jusqu'au paiement (checkout), en identifiant et en signalant les points de friction.Compétences Techniques et Interpersonnelles RequisesCompétences TechniquesMaîtrise des outils natifs de gestion et de planification des réseaux sociaux (Meta Business Suite, etc.).Compréhension fondamentale des métriques de performance marketing (CTR, CPA, Taux de conversion) pour aligner efficacement les efforts communautaires sur les objectifs d'acquisition.Familiarité avec le suivi des parcours clients digitaux et des tunnels de conversion e-commerce.Compétences Interpersonnelles (Soft Skills)Bilinguisme ou trilinguisme : Excellente maîtrise professionnelle du français et de l'arabe et l'anglais.Excellentes capacités de communication écrite et verbale, avec une attention rigoureuse aux détails et à la tonalité.Esprit analytique avec la capacité d'interpréter objectivement les données d'engagement et de les traduire en améliorations opérationnelles concrètes.Grande adaptabilité et réactivité dans un environnement de vente au détail multimarque en évolution rapide.AvantagesImplication directe dans la construction et l'évolution d'un écosystème e-commerce centralisé.Opportunités de croissance professionnelle au sein d'une division marketing hautement structurée et data-driven.Environnement de travail dynamique et interfonctionnel à la pointe de l'industrie de la chaussure et de la mode en Algérie.
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