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Key Account Manager BtoB

  • Catégories: Responsable Commercial, Grands Comptes
  • Secteur d'activité: Industries
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Formation Professionnelle
  • Années d'experience: 6 À 10 Ans
  • Publiée le: 02-03-2026 à 13:41:05
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Description
1.Mission principaleLe/La Key Account Manager est responsable du développement, de la gestion et de la fidélisation d’un portefeuille de clients stratégiques BtoB.Il/Elle a pour mission d’assurer la croissance du chiffre d’affaires, la rentabilité des comptes clés et la satisfaction durable des partenaires, en proposant des solutions adaptées et à forte valeur ajoutée.2. Responsabilités principalesA. Gestion et développement des comptes stratégiquesGérer un portefeuille de grands comptesDévelopper le chiffre d’affaires et la marge sur les comptes confiésIdentifier de nouvelles opportunités business (cross-selling, up-selling)Construire des plans de comptes annuelsAssurer le renouvellement et la négociation des contratsB. Relation clientÊtre l’interlocuteur principal des décideursComprendre les enjeux et besoins stratégiques des clientsGarantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisationGérer les réclamations et assurer le suivi des engagementsC. Négociation & pilotage commercialNégocier les conditions commerciales (prix, volumes, contrats)Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité)Élaborer des reportings réguliers à la directionD. Coordination interneCollaborer avec les équipes techniques, logistique, finance et marketingAssurer la bonne exécution des contrats et projetsParticiper à l’amélioration continue des offres et processus3. Profil recherchéFormationBac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion ou équivalentExpérienceMinimum 3 à 5 ans d’expérience en vente BtoBExpérience confirmée dans la gestion de grands comptesBonne maîtrise des techniques de négociation
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