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Conseiller(ère) Commercial Sédentaire

ALGER

Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client, Responsable Commercial, Grands Comptes, Vente, Télévente, Assistanat
Secteur d'activité: Distribution, Commerce
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans, Moins D’un An
Wilaya: ALGER
Publiée le: 14-01-2026 à 06:59:10

Description

Missions principales du poste :Au sein de l’équipe commercial back office, vous avez pour mission d’assurer la relation client à distance en tant que premier interlocuteur. Vous conseillez, informez et orientez les clients sur notre gamme de produits et services. Votre rôle clé est de fournir une information fiable, de qualifier les besoins, de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, tout en alimentant le pipeline commercial avec des actions de prospection.Conseil et Relation Client à Distance :Contacter et recevoir les appels des clients potentiels et existants pour les conseiller sur les produits et services Melouki Santé.Identifier et analyser les besoins du client (établissement, professionnel de santé)Fournir une information technique claire, fidèle et conforme aux argumentaires validés.Qualification et Suivi des Prospects :Qualifier les leads entrants (site web, campagnes marketing, recommandations) et les convertir en opportunités commerciales.Assurer un suivi rigoureux des contacts via l’outil CRM (fiches, historiques, planning de rappel).Transférer les leads qualifiés nécessitant une intervention terrain aux délégués commerciaux concernés.Fidélisation et Support Client :Contribuer à la fidélisation de la clientèle existante par un contact régulier, informatif et proactif.Traiter les demandes standard, les réclamations de premier niveau et orienter vers les services appropriés (SAV,).Recueillir et remonter les retours clients, suggestions et insights marché au service Marketing.Participer aux compagnes de sondage de satisfaction des clientsAdministration et Reporting :Saisir avec exactitude toutes les interactions et informations dans le CRM.Tenir à jour son tableau de bord d’activité (nombre d’appels, taux de conversion, satisfaction).Participer aux réunions d’équipe et aux formations produits régulières..Exigences du poste :· Formation : Bac+2/3 en Biologie ou domaine connexe· Expérience : Aucune expérience exigée ; une première expérience en centre d’appels, service client ou vente est un atout.· Compétences : Aisance téléphonique, maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et capacité rapide à apprendre un logiciel CRM. Dynamisme, excellente communication et écoute active.· Localisation : Résidant(e) à Draria ou dans les environs prochesAvantage du poste :· Salaire attractif (fixe + variable).· Accompagnement & Formation sur mesure (avec possibilité d’évolution à court terme).· Cadre de travail agréableTransports assuré selon l'itinéraire fixé;

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