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Responsable Développement Commercial

ORAN

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: 6 À 10 Ans
  • Wilaya: ORAN
  • Publiée le: 29-01-2026 à 14:16:57
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Description
Missions Principales :Assurer le développement, la fidélisation et le suivi opérationnel et stratégique des clients grands comptes.Être l’interlocuteur principal de l’entreprise auprès des clients majeurs et piloter la performance économique et qualitative des prestations fourniesResponsabilités Principales : Prospecter et développer un portefeuille clients local Identifier des opportunités de développement et de croissance de chiffre d’affaires au sein des comptes existants. Fidéliser les clients existants et renforcer la relation commerciale Promouvoir les prestations de transport, transit et logistique Répondre aux demandes de cotation dans le respect des procédures internes Assurer le suivi des opportunités commerciales jusqu’à leur concrétisation Participer activement au recouvrement des créances clients Assurer un reporting régulier des actions commerciales Gérer les réclamations sensibles, les litiges, et coordonner les plans d’action correctifs. Remonter les informations marché aux équipes commerciales et à la direction.Compétences Techniques :Maîtrise des techniques de négociation grands comptesLecture et pilotage de contrats logistiques complexesBonne compréhension des prestations logistiques à valeur ajoutéeMaîtrise des outils de suivi clients (CRM, KPI, BI)Compétences Transverses/managériales :Forte orientation client et qualité de serviceCapacité à coordonner plusieurs acteurs et flux Esprit d’analyse économique et contractuelleQualités Personnelles :Leadership, charisme commercialRigueur et fiabilitéDiplomatie, écoute active et sang-froidCulture du résultat et orientation client Sens de la confidentialité stratégique
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