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CONSEILLER CLIENT – FREIGHT FORWARDING (MARITIME & LOGISTIQUE)

ALGER

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, TS Bac +2, Master 1, Licence Bac + 4
  • Années d'experience: Moins D’un An, 1 À 2 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 04-06-2026 à 11:44:24
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Description
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client spécialisé(e) en freight forwarding pour renforcer notre équipe commerciale et opérationnelle au niveau de la région d’Alger.Rattaché(e) au service commercial et opérations, vous êtes l’interface privilégiée entre les clients et les équipes opérationnelles, et assurez le suivi des dossiers liés aux activités de transport maritime, transit et logistique internationale.Missions principales :Assurer l’accueil, l’orientation et le suivi des demandes clients (import/export, transit, shipping) ;Traiter les cotations (rates) et demandes de fret maritime et logistique ;Assurer le suivi des dossiers clients de bout en bout (booking, documentation, embarquement, livraison) ;Coordonner avec les compagnies maritimes, transitaires et partenaires logistiques ;Suivre les expéditions et informer les clients de l’avancement des opérations ;Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées ;Préparer et contrôler les documents liés aux opérations de freight forwarding ;Assurer la mise à jour des systèmes de suivi et des bases de données clients ;Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir la qualité de service ;Veiller au respect des délais et des procédures internes ;Participer à la fidélisation et à la satisfaction client ;Identifier les opportunités d’amélioration du service client.Profil recherché :Diplôme en Commerce International, Transport & Logistique, Gestion ou équivalent ;Minimum 03 années d’expérience dans le secteur maritime, transit ou freight forwarding ;Bonne connaissance des opérations import/export et de la chaîne logistique ;Maîtrise des outils bureautiques et systèmes de gestion des dossiers clients ;Excellentes capacités de communication et sens du service client ;Profil dynamique, organisé et orienté solution ;Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;Bonne maîtrise du français ; l’anglais professionnel est un atout ;Bonne connaissance des incoterms et des procédures maritimes est souhaitée ;Esprit d’équipe et réactivité.Nous offrons :Un environnement professionnel stimulant et évolutif ;Une expérience enrichissante dans le secteur maritime et logistique ;Une forte exposition aux opérations internationales ;Des perspectives de développement professionnel ;Un cadre favorisant l’évolution des compétences et la performance.
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