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MANAGER SAV

ALGER

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Niveau d'études: BAC+4
  • Années d'experience: 6 à 8 ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 12-08-2025 à 14:50:17
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Description
Le
responsable après-vente automobile assure la gestion de production d’ateliers
de mécanique automobile, de carrosserie ou de peinture selon les activités de
l’entreprise.
Le profil demandé
·
Diplôme universitaire en génie mécanique ou
maintenance automobile ;
·
5 ans d’Expérience professionnelle
significative dans le domaine de l'automobile, de préférence dans le service
après-vente ;
·
Excellentes compétences en leadership et en
gestion d'équipe ;
·
Connaissance approfondie des produits et des
services automobiles ;
·
Expérience avérée dans le service clientèle, de
préférence dans l'industrie automobile ;
·
Capacité à travailler sous pression et à résoudre
les problèmes rapidement ;
·
Maîtrise des outils informatiques et des
logiciels de gestion de l'atelier automobile ;
·
Fortes compétences en communication et en
relations interpersonnelles.
Missions:
Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du service après-vente de l'atelier automobile
Gérer une équipe de techniciens, de conseillers techniques et de personnel administratif
Assurer la satisfaction client en garantissant des services de qualité et en résolvant efficacement les problèmes
Développer et mettre en œuvre des procédures et des politiques pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du service après-vente
Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations et des procédures de l'industrie automobile.
Collaborer avec d'autres départements, tels que les ventes et les achats, pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des problèmes
Gérer le budget du service après-vente, y compris les coûts de main-d'œuvre, les fournitures et les équipements
Identifier les opportunités de développement commercial et de croissance du service après-vente
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