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Responsable des Opérations - Centre de Visa

ALGER

  • Catégories: Autres emplois
  • Type de poste: CDI
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 11-08-2025 à 18:56:14
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Description
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Poste
:
- Gérer une équipe
- Contrôle des documents et collecte des demandes de visa pour traitement
- Gérer les requêtes des clients/candidats personnellement ou par e-mail, Téléphone.
- Gérer les transactions en espèces et bancaires si elles sont assignées et s'assurer à100 % de précision
- Enregistrez et conservez toutes les données de l'application. Assurer l’exactitude et le respect des délais, saisie des données dans le système sans erreur.
- Assurer toute l'administration et la logistique de la livraison des passeports au consulat/demandeur/entreprise de logistique, etc.
- Maintenir la conformité aux procédures opérationnelles standard et aux manuels etc. sans écart dans le processus
- Informez les candidats des services à valeur ajoutée disponibles et assurer la fourniture d'options de services à valeur ajoutée aux candidats/clients.
- Encouragez les candidats à fournir des commentaires sur les services fournis et leur expérience globale au centre de candidature.
- Assurez-vous que l'ensemble du processus est terminé dans les délais prescrits.
Profil recherché :
- Minimum : BAC+4 en gestion ou équivalent, avec une première expérience dans le service client;
- Maîtrise de la langue française
- Avoir des Connaissances de base et des compétences informatiques
- Maîtrise de MS Office et bonne vitesse de frappe
- Adaptabilité et présence d'esprit pour répondre aux requêtes des clients et plaintes
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