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Agent Service Client

ALGER

  • Catégories: Autres emplois
  • Secteur d'activité: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
  • Type de poste: indifférent
  • Niveau d'études: Bac
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 11-02-2026 à 11:45:00
Description
Missions :
  • Accueillir et assister les clients (téléphone, email, chat ou sur place).
  • Répondre aux questions et résoudre les réclamations des clients.
  • Suivre les commandes, dossiers et demandes clients.
  • Fournir des informations sur les produits et services de l’entreprise.
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Remonter les problèmes ou suggestions au responsable.
  • Mettre à jour la base de données clients et les rapports.
Profil :
  • Niveau : Bac ou plus (commerce, gestion, communication ou équivalent).
  • Expérience : Débutant accepté / expérience en relation client souhaitée.
  • Bonne maîtrise du français et de l’arabe (anglais est un plus).
  • Bonne communication orale et écrite.
  • Sens du service, patience et capacité d’écoute.
  • Bonne présentation et esprit d’équipe.
  • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, email).
Autres :

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