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Chef de Service Administration des Ventes

BLIDA

  • Catégories: Autres emplois
  • Type de poste: CDI
  • Wilaya: BLIDA
  • Publiée le: 01-12-2025 à 11:52:57
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Missions principales :
-Superviser et organiser les activités du service ADV : traitement des commandes, facturation, reporting, suivi des livraisons.
-Encadrer l’équipe ADV et assurer la répartition optimale des tâches.
-Garantir la conformité des dossiers clients : contrats, conditions commerciales, documents logistiques.
-Assurer la coordination entre les équipes commerciales, logistiques, comptables et production pour fluidifier les opérations.
-Mettre en place et optimiser les procédures ADV pour améliorer la qualité de service et réduire les délais.
-Suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
-Gérer les réclamations clients en assurant un traitement rapide et satisfaisant.
-Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale.
Profil recherché :
-Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, management ou domaine connexe.
-Expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans l’ADV, l’administration commerciale ou la gestion des ventes.
-Solides compétences organisationnelles et maîtrise des processus commerciaux.
-Leadership, sens du service client et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
-Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM…).
-Rigueur, capacité d’analyse et excellent relationnel.
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