Support Technique Niveau – 2 “Métier”
ALGER
- Catégories: Autres emplois
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 01-12-2025 à 12:19:43
Réalise un rôle de conseil, de support et d\'assistance aux utilisateurs et les clients en matière de systèmes d\'information selon les exigences du domaine métier (Achat et Approvisionnement, gestion des Stock et logistique, production, gestion commercial, …) et les impératifs de qualité, performance, coût.
Liste des Tâches quotidiennes
- Réceptionner et enregistrer tous les appels des utilisateurs et les clients
- Assurer de la bonne compréhension du problème et rassurer le client de la prise en charge du problème
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement dans les processus métier
- Guider l\'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier les phases d\'intervention à partir des informations du diagnostic de technicien support N-1
- Renseigner les supports de suivi d\'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Conseiller les utilisateurs et les clients sur la conformité des pratiques de la gestion aux exigences du domaine métier et les lois et les règlements en vigueur
- Fournir des informations pertinentes et utiles au management (tableaux de bord, statistiques, dysfonctionnements)
Conditions du Poste
- Ce poste nécessite d’intervenir même en dehors des heures de travail pour régler les cas de dysfonctionnement complexes
Diplômes requis
- Cet emploi est accessible à partir d\'un diplôme de licence ou diplôme d\'école supérieure de commerce en Management, Systèmes d\'Information, des finances, de la logistique, Commercial. Complété par une expérience professionnelle du domaine de Gestion des entreprises
- La pratique des langues étrangères, en particulier le français (vocabulaire technique) est obligatoire, l\'anglais souhaitable.
- Maitrise du Pack Office « en particulier Excel Avancé est obligatoire », Internet, logiciels de Gestion
Expérience professionnelle
- Minimum 5 ans dans le domaine de Gestion des entreprises.
Qualités Personnelles
- Le sens du service et la motivation dans les métiers de l’assistance
- L\'intérêt pour les nouvelles technologies
- La pédagogie et l\'empathie
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Informaticien(enne)
Nous sommes a la recherche de #talents ( habitant Bejaia et environ est une exigence) pour renforcer notre équipe Missions principales : Participation aux projets d'implémentation de business solutions :Analyse des besoins fonctionnels des clients. Paramétrage et configuration de solutions mét
Wilaya: BEJAIA ,
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General Manager
Nous recherchons un General Manager pour rejoindre notre nouvelle société « REZOLVE » La candidature idéale devra être polyvalente, dynamique, et avoir d’excellentes compétences en communication et leadership, avec de l’expérience dans le domaine du Marketing opérationnel. Métier : Communicat
Wilaya: ALGER ,
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Ingénieur
Melouki Santé, entreprise innovante spécialisée dans les produits IVD, ouvre ses portes à de nouveaux talents ! Nous sommes actuellement à la recherche d'ingénieurs passionnés pour les postes suivants : ✓1. Ingénieurs en Maintenance - Missions Clés : • Effectuer la maintenance préventive et co
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Développeur Odoo
INSIDJAM, une société qui propose une suite progiciels de gestion intégrés, composée d’un ensemble d’outils technologiques et de services complémentaires ayant comme finalité l’harmonisation et la rationalisation des opérations de gestion des entreprises. Afin de renforcer son équipe, Insidjam
Wilaya: BOUMERDES ,
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Agent Généraux
GAM Assurances recrute : 1- Agent Généraux Critères requis: ✓ Niveau secondaire + 07 années d'expérience dans les assurances ✓ Niveau BTS assurances + 05 années expérience en assurances ✓ Niveau licence + 03 années d'expérience dans les assurances ou formation 18 mois en institut de formati
Wilaya: ALGER ,
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Auditeur financier - Manager
Être auditeur/trice chez Forvis Mazars, c'est être au cœur du processus de contrôle des différents cycles d'audit et au cœur des métiers de nos clients. Nos enjeux ? Comprendre les problématiques de nos clients et les intégrer dans un contexte de révolution digitale et de profondes mutations qui imp
Wilaya: ALGER ,
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IT SUPPORT
Nous lançons le recrutement d'un IT SUPPORT ; Pour le compte de notre client (une entreprise multinational) Avec une expérience de 01 à 02 années. A noter : le poste en question est au niveau d'Alger Centre.
Wilaya: ALGER ,
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Ingénieur et ou technicien de maintenance
La EURL MEDJEBOURI ALI recrute un Ingénieur et ou technicien de maintenance sur les wilayas d’Alger et Oran : Descriptif des taches et des missions : *Répondre aux soucis techniques émis par les clients de l’entreprise. *Mise en œuvre rigoureuse des solutions qu’il offre à la suite des demand
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Réceptionnaire Technique
SPA Réseaux Poids Lourds "Concessionnaire Renault Truck" recrute pour son site à Oran un "Réceptionnaire Technique » : - Diplôme universitaire. - Expérience dans le domaine d'automobile. - Avoir le sens des relations humaines. - Résidence Oran En qualité de réceptionnaire au niveau de l’atel
Wilaya: ORAN ,
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Technicien Helpdesk
Poste : Technicien Helpdesk Localisation : Alger Responsabilités : En tant que Technicien Helpdesk au sein de département système d’information, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un support technique exceptionnel à nos clients. Les responsabilités spécifiques incluent : ·
Wilaya: ALGER ,
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Technicien de support informatique
Dans le cadre de ses activités de support et d’assistance et afin renforcer son équipe ; Polyvatech est à la recherche d'un(e) technicien de support informatique. Mission : • installer et mettre en service les équipements informatiques, • Effectuer les opérations de maintenance préventiv
Wilaya: ALGER ,
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Ingénieur en informatique (tech2024-11)
Missions principales : - Intégration / formation / support des solutions de sécurités ; - Intégration / formation / support de logiciels de gestion ; - Déplacement possible chez les clients au niveau national ; Formation : - Le premier mois sera consacré à la formation et la certific
Secteur d'activité: Informatique - Software , Type de poste: CDI , Niveau d'études: Bac + 5 , Années d'experience: Moins d'un an , Wilaya: ALGER ,