Account Manager Senior

•Le chargé de compte client, gère et développe le portefeuille client classé grands comptes et/ou comptes clés.
•Le charge de compte a la responsabilité de représenter l’entreprise, appliquer la stratégie de vente et développer un plan de gestion de chaque client.
•Il travaille souvent en étroite collaboration avec l’équipe d’architecte solution, notamment lors de traitement d’appel d’offres.
•Il est tenu de crée et de maintenir une relation forte avec ses clients en vue de les fidéliser.
•Il doit accompagner ses clients dont toutes les étapes de déploiement de projet en instaurent une relation de partenariat.
•Le chargé de compte est responsable du bon traitement administratif, financier et comptable des opérations réalisées pour le compte de ses clients.
•La gestion de plusieurs clients dans le cadre de la gestion de portefeuille grands comptes et/ou comptes clés.
•L’élaboration d’une stratégie spécifique pour chacun des comptes dont il a la charge (account plan).
•L’établissement et la gestion d’un budget de vente (maîtrise des marges et optimisation de la rentabilité des contrats remportés).
•L’analyse de marché et de la concurrence (veille concurrentielle, benchmark)
•Le suivi des contrats, avenants et bons de commande sur toute la durée de leurs validités.
•Le suivi toutes les correspondances et la garantir de la prise en charge des requêtes client.
•Travailler en étroite collaboration avec la cellule PMO pour la réalisation des projets.
•Gestion de la relation client (litiges, réclamations… etc.) en collaborations avec les différents intervenant.
•Responsable de la bonne exécution du processus recouvrement avec l’aide du chargé de recouvrement.