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Responsable Performance Qualité et méthodes

Catégories: Production, Méthode, Industrie
Secteur d'activité: Distribution, Commerce
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
Publiée le: 29-10-2025 à 08:42:16

Description

Bergerat Monnoyeur Algérie recrute un(e) Responsable Performance Qualité et Méthodes pour renforcer ses processus internes et accompagner l’excellence opérationnelle. Mission Principale : Le/La Responsable Performance Qualité et Méthodes occupe une position clé au sein des ateliers du service après-vente. Il/Elle joue un rôle important au niveau du service après-vente, Il/Elle est chargé(e) d'optimiser les processus de travail, d'assurer la qualité des services, de veiller au respect des normes et d'améliorer l’efficacité opérationnelle. Il/Elle étudie et définit des solutions techniques pour l’amélioration des méthodes de réparation et la réorganisation des postes de travail en vue de les optimiser (productivité, ergonomie, adéquation homme/poste, check list poste etc…) Activités :Elaborer et/ou mettre à jour les procédures techniques standardisées et les fiches de contrôle process/qualité en lien avec les opérationnels. Dans un but d’optimiser l'efficacité des opérations de réparation conformément aux recommandations du constructeur.Analyser en permanence les flux de travail existants et identifier les possibilités d'amélioration pour accroître l'efficacité et réduire les temps d'arrêt.Mettre en place et suivre différents plan d’actions BMA au ROCC et aux Ateliers Nord avec l’appui des équipes transverses, du constructeur.Prendre en charge le design et la conception des équipements ateliers nécessaires dans le cadre de l’amélioration continue (processus métier, standard CC, 5S)Avoir une veille technique & technologique en cherchant en permanence des nouveaux équipements ou de nouvelles méthodes permettant d’améliorer les performances opérationnelles. A ce titre, il/elle propose et met en place les Best practices constructeur si approprié.Développer l’utilisation des standard , mettre en place et mettre à jours les temps standard aux ateliers et travails extérieurs.Mettre en place et/ou décliner des indicateurs de performance, aider à les mesurer, les interpréter et proposer des actions d’améliorations.Planifie et anime des réunions de revue d’indicateurs de service et suivis des plans d’actions d’améliorations.Etre acteur et force de proposition pour des projets d’entreprise d’ordre technique (ex : montage des groupes électrogènes sur nos sites).Mettre en place une démarche d’assurance qualité ISO9001 au niveau des services après ventes.Utiliser des méthodes de résolutions de problème et des outils qualité (5S, PDCA, Ishikawa, AMDEC, lean management etc…) permettant d’améliorer en permanence la qualité de service.Mettre en place une culture d’amélioration continue au niveau des services après-vente via des formations internes/externes et l’adoption d’un management visuel.Etre acteur et propose des améliorations pour atteindre les objectifs de performances requises et demandé par le constructeur pour les services après-vente (programme Service excellence)Suivre les investissements opérationnels avec les Chefs de région et le Responsable SAV/Responsable des opérations de service.Veiller aux respect des exigences / consignes et recommandations du constructeur en terme de Sécurité / qualités des services / contamination control Compétences liées au poste :BAC +5 dans un domaine TechniqueConnaissance des SMQ et des outils qualitéConnaissance en gestion de projetMaitrise du Lean management appliqué au serviceMaitrise des outils de CAO et de simulation.Respecter les consignes de sécurité de la société. Respecter les règles éthiques de la société. Etre force de proposition. Prendre des initiativesAvoir un bon sens de contact.Avoir un bon sens d’assimilation et d’analyse.Rigueur et sens de l'organisation.Français + Arabe + Anglais obligatoire

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