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Chargé SMQ et Documentation normative (H-F)

Catégories: Métiers Banque et Assurances
Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
Type de poste: CDD Ou Mission
Années d'experience: Débutant / Junior, Jeune Diplômé
Publiée le: 20-08-2025 à 15:01:08

Description

EnvironnementSociété Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.Son réseau, en constante extension, compte 104 agences réparties sur 33 Wilayas dont 12 Centres d’Affaires et 01 Agence Grandes Entreprises.Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 290 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.L’effectif de la banque est de plus de 1 700 collaborateursVos missions au quotidien : Système de Management de la qualité :- Mettre à jour la politique qualité de la SGA en se basant sur les enjeux stratégiques de la banque.- Mettre à jour le périmètre de certification à la suite des orientations reçues du management.- S’assurer que les processus constituant le Système de Management de la Qualité sont établis, mis en œuvre et améliorés en continue.- Collecter les indicateurs qualité liés aux processus certifiés auprès des pilotes de processus et suivre l’évolution des résultats.- Centraliser les indicateurs qualité sur le tableau de bord SMQ.- Suivre la réalisation des revues de processus avec les pilotes processus.- Organiser et contribuer à la réalisation de la revue de direction (bilan de fonctionnement du système management de la qualité).- Planifier, organiser et contribuer à la réalisation des Audits Qualité Internes et veiller au respect du planning arrêté. - Planifier et préparer la mission annuelle des audits qualité externes de maintien/renouvellement de la certification ISO 9001.- Suivre l’état d’avancement des Actions Correctives et Préventives engagées (actions faces aux risques/opportunités, actions issues des audits qualités internes/externes et revue de Direction).Documentation normative :- S’assurer de l’authenticité et de la cohérence des documents internes (procédures, instructions et directives) selon les standards de la documentation normative.- Codifier les documents reçus pour diffusion selon les standards du groupe.- Renseigner régulièrement les fichiers de suivi et de codification de la documentation normative.- S’assurer de la déclinaison des normes groupe en local et de la convergence de la documentation de la banque vers les exigences du groupe.- Suivre l’état d’avancement des projets rédactionnels et veiller à la mise à jour régulière des documents normatifs.- Contribuer à la planification et à l’organisation du comité de documentation normative.Amélioration continue : - Participer à l’amélioration des processus et à l’automatisation du département ;- Contribuer à la mise en œuvre des projets liés au département ou à la transformation digitale. Plus qu'un poste , un tremplin : Rattaché à la Direction de la stratégie, Qualité et RSE, le chargé système du management qualité et documentation normative veille au suivi des processus certifiés couverts par le système de management de la qualité de SGA et assure la pérennité de la certification des processus par le respect des exigences de la norme ISO 9001. Il est également chargé de s’assurer de la conformité et de la convergence du portefeuille documentaire de la banque vers les exigences du code SG.Et si c'était vous ?Compétences liées au poste- Bonne maitrise de la norme ISO 9001.- Maitrise des techniques d’audit qualité interne selon la norme ISO 19011.- Maitrise de la cartographie des processus.- Maitrise des outils du management de la qualité : 5s , Ishikawa , Pareto ...- Maitrise des méthodes d’analyse et d’évaluation des risques : AMDEC, APR,..- Être orienté client.- Capacité d’écoute- Communication - Force de proposition et esprit créatif. - Capacité d’analyse- Capacité de synthèse- Rigueur et fiabilitéAutre aptitudes :Langue : précisez Maitrise des langues arabe, française et anglaiseInformatique /Bureautique : précisez Environnement Windows et Office) Niveau d'études : Niveau BAC+5 en management par la qualité de l’école nationale supérieure de management (ENSM), QHSE de l’école nationale polytechnique (POLYTECH), banque et/ou commerce

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