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Délégué(e) Support

ALGER

Catégories: Télécommunication, Réseaux
Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: 3 À 5 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 03-03-2026 à 07:52:27

Description

Description:Nous recherchons un(e) Délégué(e) Support confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur des télécommunications et réseaux à Alger, Algérie. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience, un niveau d'études Bac +5 (Master 2, Ingéniorat) et une solide expertise technique ainsi qu'un excellent sens du service client.Ce poste en CDI offre une opportunité unique de contribuer activement à la gestion et au support des infrastructures réseau tout en évoluant dans un environnement stimulant et innovant.Responsabilités:Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les équipements et services télécoms et réseaux.Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en collaboration avec les équipes internes et les clients.Participer à la mise en place, la configuration et la maintenance des infrastructures réseau.Suivre et analyser les performances des systèmes pour garantir leur disponibilité et leur fiabilité.Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.Former et accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles sur les nouvelles solutions déployées.Collaborer avec les fournisseurs et partenaires pour assurer la qualité des services et la résolution rapide des problèmes.Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de support.Exigences:Diplôme de niveau Bac +5 en Télécommunications, Réseaux, Informatique ou domaine équivalent (Master 2, Ingéniorat).Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des télécommunications.Maîtrise des technologies réseaux (TCP/IP, MPLS, VPN, VoIP, etc.) et des équipements (routeurs, switches, firewalls).Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Linux, Windows) et des outils de supervision réseau.Capacité à analyser rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec un bon niveau d’anglais technique.Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif adapté à l’expérience.Opportunités de formation continue et de développement professionnel dans un secteur en constante évolution.Environnement de travail moderne et convivial situé au cœur d’Alger.Participation à des projets innovants et à forte valeur ajoutée.Assurance santé et autres avantages sociaux conformes à la législation locale.Possibilité d’évolution rapide vers des postes à responsabilités.Équipe dynamique et collaborative favorisant l’échange de connaissances et le partage d’expertise.

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