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Chargé d'affaire SAV

ALGER

Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
Secteur d'activité: Informatique, Télécom, Internet
Type de poste: CDD Ou Mission
Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3
Années d'experience: 6 À 10 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 05-02-2026 à 18:35:50

Description

Description:Nous recherchons un Chargé d'affaire SAV confirmé pour rejoindre notre équipe basée à Alger. Le candidat idéal possède entre 6 et 10 ans d'expérience dans les domaines, technico-commercial ou service client dans le domaine de la Gestion techniques bâtiments et systèmes de détection incendie, et détient un diplôme de niveau Licence (LMD) ou Bac +3. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel expérimenté, capable de gérer efficacement les relations clients et le suivi après-vente.Responsabilités:Assurer la gestion complète des dossiers SAV, de la réception de la demande jusqu'à la résolution finale.Maintenir et développer les relations commerciales avec les clients existants en garantissant leur satisfaction.Coordonner les interventions techniques avec les équipes internes et les prestataires externes.Analyser les réclamations clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer la qualité du service.Suivre les indicateurs de performance liés au service après-vente et rédiger des rapports réguliers.Participer à la négociation des contrats et à la définition des conditions commerciales liées au SAV.Assurer une veille technique et commerciale pour anticiper les besoins des clients et les évolutions du marché.Former et conseiller les clients sur l’utilisation optimale des contrats de services proposés.Exigences:Diplôme de Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine commercial, technique ou équivalent.Expérience confirmée de 6 à 10 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du service après-vente ou technico-commercial.Excellentes compétences en communication et en négociation.Véhicule personnel et permis de conduireCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale ERP / CRM.Esprit d’analyse et de synthèse pour résoudre efficacement les problèmes clients.Autonomie, sens du service client et aptitude à travailler en équipe.Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’arabe est un plus.Avantages:Contrat en CDD ou mission offrant une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.Opportunité de travailler au sein d’une entreprise reconnue à Alger avec un fort potentiel de développement.Encadrement professionnel et possibilité de formation continue pour développer vos compétences.Rémunération attractive et prime sur le chiffre d'affaire et avantages sociaux conformes à la législation locale.Ambiance de travail conviviale favorisant l’échange et la collaboration entre les équipes.Participation à des projets innovants et à forte valeur ajoutée dans le secteur commercial et technique.

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