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Directrice des operations

  • Catégories: Responsable Commercial, Grands Comptes
  • Secteur d'activité: Informatique, Télécom, Internet
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 02-07-2025 à 13:18:59
Description
1. Gestion des opérationsSuperviser et optimiser les processus de, service client, et/ou techniques.Garantir la qualité, les délais et les coûts des opérations.Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et piloter l’amélioration continue.2. Organisation et coordinationCoordonner les équipes opérationnelles et assurer leur bonne articulation avec les fonctions support (RH, Finance, IT…).Définir et mettre à jour les procédures internes.Piloter la gestion des ressources matérielles, humaines et techniques.3. Stratégie et développementParticiper à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise.Identifier des leviers d’optimisation, d’innovation ou de développement.4. Management et leadershipEncadrer, motiver et évaluer les équipes placées sous sa responsabilité.Veiller au développement des compétences et à la gestion des talents.Promouvoir une culture de performance, de rigueur et de collaboration.5. Suivi budgétaire et reportingÉlaborer et suivre les budgets des activités opérationnelles.Réaliser un reporting régulier à la direction générale.Proposer des plans d’actions en cas d’écarts ou de dérives.
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