IT Support Specialist (H/F)

Nous recherchons un IT Support Specialist (H / F) pour notre client

Missions du poste :
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- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le support.
- Analyser les incidents s'ils deviennent récurrents afin de les remonter aux équipes concernées.
- Veiller au fonctionnement normal des systèmes informatiques.
- Diagnostiquer le matériel en panne et effectuer son dépannage.
- Être source de propositions pour l'amélioration de nos process de monitoring.
- Assurer le respect des politiques IT de l'entreprise dans l'utilisation des ressources informatiques
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
- De façon plus globale, vous prenez en charge les incidents et les demandes déclarés par les utilisateurs, sur les périmètres techniques et applicatifs qui vous seront assignés.

Compétences requises :
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- Bonne maîtrise de Windows 10, réseaux TCP/IP, environnement Office 365 (Office, SharePoint, Teams...).
- Habitude à utiliser un outil de ticketing.
- Maîtrise des opérations d'une gestion de parc informatique (création de comptes, gestion de l'AD, messagerie).
- Connaissance des réseaux informatiques (LAN/WAN et protocoles associés).
- Connaissance de systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
- Bonne culture des environnements Web & Microsoft.
- Vous avez de bonnes notions d'anglais (lecture de documents techniques).

Votre Profil:
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Vous êtes dynamique et motivé(e), et vous possédez le sens du service.
Vous êtes sensible à la qualité du service rendu, et vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer la gestion de la relation avec les utilisateurs et votre hiérarchie.
Votre engagement, votre capacité à vous approprier les sujets techniques, ainsi que votre autonomie, seront indispensables pour mener à bien les missions confiées.

Informations Complémentaires:
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Niveau d'études : Technicien/TS en informatique, BAC +2/3 en Informatique, Master Informatique
Salaire : Fixe Négociable + indemnité véhicule.
Type de contrat : CDI