Support Utilisateur IT -Oran-

Description
SB Distribution recrute dans l'immédiat un support utilisateur IT, nous somme une société de distribution/vente avec un important parc informatique et un data center.

Missions
Faire une analyse préliminaire et éliminer les pannes simples. Répondre aux questions et mettre en place les éventuelles solutions préventives.
Expliquer aux utilisateurs l’utilisation des applications et des moyens techniques .
Transmettre les incidents aux services concernés.
Suivi, affectations, maintenances du parc informatique .incluant , PC , imprimante ,scanner, PDA,Telephone,onduleur ..etc.
Aider le Directeur IT a ses taches quotidiennes pour le bon déroulement du Service .
Ajout si nécessaire avec l’évolution de l’activité IT dans l’entreprise.
Gestion et suivi des Système d’exploitation ,installation, configuration et administration des postes de travail.
Gestion et maintenance et administration des PDA .
Applications bureautiques (MS Office).
Gestion et Administration Anti-virus du parc Informatique.

Gestion des incidents :

Diagnostiquer et estimer un délai.
Suivre le traitement de l'incident et communiquer avec l'utilisateur.
Veille technologique et prospective :

Anticiper les évolutions technologiques des SI et leur incidence pour la collectivité.
Comprendre et lire l’anglais technique, savoir utiliser les techniques de recherche documentaire .
Profil
Technicien / Diplôme d'ingénieur en informatique IT.
03 ans d’expérience dans le domaine.
Solides compétences en communication orale et écrite.