Lieu de travail : Wilaya de Bordj Bou Arreridj Lieu de résidence souhaité : Wilaya de Bordj Bou Arreridj Missions principales : Assurer le support technique de premier niveau (matériel, logiciel, réseau). Réceptionner, diagnostiquer et traiter les demandes des utilisateurs (par téléphone, e-mail ou en personne). Enregistrer les incidents et les demandes dans l’outil de gestion de tickets. Résoudre les problèmes courants ou les escalader vers le niveau supérieur si nécessaire. Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes, et les logiciels. Participer à la maintenance préventive des équipements informatiques. Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques et applications internes. Suivre les interventions et assurer la traçabilité des actions.Compétences requises : Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques (Microsoft Office). Connaissances de base en réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS). Capacité d’écoute et de communication avec les utilisateurs. Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des incidents.Profil recherché : Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent (ex : BTS, DUT, TS en informatique). Expérience : Débutant accepté, une première expérience est un atout. Langues : Bonne maîtrise du français (oral et écrit), l’anglais technique est un plus.Conditions de travail : Travail en journée (avec possibilité de rotation ou astreinte selon l’organisation). Utilisation régulière du téléphone et de l’ordinateur. Travail en équipe et collaboration avec d'autres services IT.