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Réceptionniste Standardiste

  • Catégories: Ingénierie, Etudes, Projet, R&D, Commercial, Technico Commercial, Service Client, Administration, Moyens Généraux
  • Secteur d'activité: BTP, Construction, Immobilier
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Certification, Baccalauréat
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 21-09-2025 à 10:25:56
Description
Garantir une expérience client/visiteur ultra-premium dès le premier contact, physique ou digital. Véritable “interface humaine” du projet, la/le réceptionniste fluidifie l’accueil, le traitement des demandes et la circulation de l’info.Focus : Accueil, Service, Image, Organisation.RESPONSABILITÉSAccueil Front DeskAccueil physique & digital Identification & filtrage des visiteurs, gestion du flux d’entrée/sortiePrésentation et orientation clients, prospects, fournisseurs, VIPGestion AdministrativeTenue du registre visiteurs & planning de RDVTraitement, classement et transmission du courrier (physique & digital)Prise d’appels, gestion standard, relais d’informations urgentesSupport OpérationnelBack-up support équipes internes (logistique, maintenance, direction)Interface avec la sécurité/sûreté du siteGestion des petits incidents quotidiens (problème badge, accès, etc.)Image & Qualité de ServiceApplication stricte de la charte d’accueil (dress code, attitude, langage)Contrôle visuel des espaces accueil : propreté, présentation, signalétiqueEnquête rapide satisfaction (NPS, QR code avis, etc.)Formation : Bac à Bac+2 (Accueil, Secrétariat, Hôtellerie, etc.)Expérience : Minimum 1 an dans un poste similaire (résidentiel, hôtel, entreprise)Compétences techniques :Maîtrise des outils bureautiques, ERP/CRM, gestion de mails proCommunication multicanale (phone, mail, messagerie instantanée)Bilingue/arabe français obligatoire, anglais ++Soft Skills :Présentation irréprochable, sourire naturelSens de l’organisation et sang-froidConfidentialité, sens du service, proactivitéAdaptabilité (rush, VIP, imprévus)
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