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Assistant Service Après-Vente

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
  • Type de poste: indifférent
  • Niveau d'études: Bac
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Publiée le: 18-08-2025 à 00:00:00
Description
Missions :
  • Accueillir, écouter et assister les clients dans le cadre du service après-vente.
  • Enregistrer, suivre et traiter les réclamations, retours ou demandes d’intervention.
  • Assurer la coordination avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour résoudre les problèmes.
  • Rédiger et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les rapports d’intervention.
  • Veiller à la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
  • Participer à l’amélioration continue des procédures SAV.
Profil :
  •  Maîtrise avancée des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint).
  •  Bon relationnel client et capacité à gérer les situations de réclamation.
  •  Sens de l’organisation et rigueur administrative (fiche d’intervention, facturation, devis).
  •  Sens du service client, réactivité et autonomie.
  •  Mobilité et disponibilité immédiate.
  •  Bonne présentation et excellente élocution.
  •  Résidence à Alger ou environs.
Autres :

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