Chargé Fidélisation
- Catégories:
- Secteur d'activité: Accueil / Administration - Services généraux
- Type de poste: CDI
- Niveau d'études: Bac +5
- Années d'experience: 1 à 2 ans
- Publiée le: 23-07-2025 à 00:00:00
- Etablir des rapports quantitatifs /qualitatifs pour les différentes actions menées.
- Traitements des réclamations clients remontées au département fidélisation via les différents canaux (Boite e-mail Gold, courrier…)
- Suivi des indicateurs de performance de rétention.
- Formaliser la procédure et l'argumentaire relatifs à l'activité rétention.
- Veiller au bon suivi des opérations fidélisation.
- Organiser des visites de terrain pour mieux cerner les difficultés rencontrées au niveau des agences et veiller à la bonne application des procédures de travail.
- Diplôme universitaire en sciences de l'information et de la communication et sciences commerciales
- Deux (02) ans d'expérience dans le domaine commercial ou de la Relation clients
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant
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Chargé d’Affaires
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