Customer Agent

Notre entreprise EURL GOUBBA SOLUTION, sis à Hydra, Alger, est à la recherche d'un(e) Customer Agent dédié(e) et orienté(e) vers la satisfaction du client pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une attitude positive pour offrir un service exceptionnel à nos clients.

Responsabilités :

Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail et chat en fournissant des informations précises et en résolvant efficacement les problèmes.
Fournir un support professionnel et amical tout en maintenant une compréhension approfondie de nos produits et services.
Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes et assurer la satisfaction du client.
Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des résolutions apportées.
Participer à la formation continue pour rester informé(e) des mises à jour des produits et des politiques de l'entreprise.

Qualifications :

Expérience préalable dans le service clientèle dans le e-commerce.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à prendre des décisions rapides.
Attitude positive et capacité à travailler dans un environnement d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de service clientèle.