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Recrutement Guest Relation Manager

  • Catégories: Hôtellerie, Tourisme, Restauration, Loisirs
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Formation Professionnelle
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 14-12-2025 à 14:05:26
Description
Mission :  Accueillir personnellement les clients VIP, habitués et clients à exigences particulières.Assurer le suivi du séjour client (check-in, séjour, check-out) et garantir leur satisfaction.Gérer les demandes spéciales, préférences clients et services personnalisés.Traiter efficacement les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme et diplomatie.Coordonner avec les départements internes (réception, housekeeping, F&B, conciergerie) pour répondre aux attentes clientsSuperviser les attentions clients (welcome amenities, anniversaires, lunes de miel, VIP amenities).Collecter et analyser les retours clients (commentaires, enquêtes de satisfaction, avis en ligne).Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel en permanence.Former et sensibiliser les équipes au service client et aux standards 5★. Profil Recherché:Sens de responsabilité et confidentialitéDisponibilitéLibre de tout engagement (service militaire) Exellentes compétences en communication Maitrise des langues (Arabe, Français , Anglais )Avantages : Transport Cantine 
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