🎯 Missions principalesAccueillir les clients avec professionnalisme et courtoisieEffectuer les opérations de check-in / check-outGérer les réservations (individuels, sociétés, walk-in)Répondre aux demandes et réclamations des clientsAssurer la gestion des appels téléphoniques et des emailsEncaisser les règlements et assurer la facturationCoordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)Veiller au respect des procédures et à la qualité de service👤 Profil recherchéFormation en hôtellerie / tourisme (souhaitée)Expérience au poste de réceptionniste appréciéeBonne présentation et sens du service clientMaîtrise du français (l’arabe est un atout, l’anglais apprécié)Aisance avec les outils informatiques et PMSSens de l’organisation, ponctualité et esprit d’équipeDisponibilité pour le travail en shifts (matin / soir / nuit)🎁 Nous offronsUn cadre de travail professionnel et structuréUn poste stable avec possibilités d’évolutionUne expérience enrichissante au sein d’un établissement hôtelierHébergement et restauration assuré