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Superviseur Centre d'appels

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client, Autre, Vente, Télévente, Assistanat
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Magistère Bac + 7, Doctorat
  • Années d'experience: Responsable d'Équipe, Manager / Responsable Département
  • Publiée le: 21-09-2025 à 10:30:44
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Offre d’emploi – Superviseur Call Center ExpérimentéNous recrutons un Superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centre d’appels agréé.Vos missions principales :Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléopérateurs afin d’atteindre les objectifs fixés.Assurer le suivi de la qualité des appels et veiller au respect des procédures.Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.Mettre en place des actions correctives pour améliorer la performance individuelle et collective.Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et établir des rapports réguliers.Maintenir un climat de travail positif et stimulant.Profil recherché :Expérience confirmée en supervision d’équipe dans un centre d’appels.Excellente maîtrise du français (oral et écrit).Capacités de communication, d’écoute et de gestion des conflits.Leadership, sens de l’organisation et esprit d’analyse.Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d’appels.Nous offrons :Contrat signé et protection sociale assurée.Un environnement de travail motivant et évolutif.Une rémunération attractive selon profil et expérience.📩 Pour postuler, envoyez votre CV !
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