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Technicien Help Desk (Support IT Interne)

  • Catégories: Informatique, Systèmes d'Information, Internet
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: TS Bac +2
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 21-12-2025 à 10:10:59
Description
Mission principale Assurer le support technique de premier niveau pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, en garantissant la prise en charge rapide et efficace des incidents et demandes IT internes. Responsabilités principalesRéceptionner, qualifier et résoudre les demandes d’assistance des utilisateurs (poste de travail, messagerie, applications internes, réseaux…).Assurer le support : diagnostic, résolution, escalade si nécessaire.Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels.Gérer les comptes utilisateurs (création, modifications, droits d’accès).Suivre les tickets dans l’outil de gestion interne et veiller au respect des délais.Assurer un reporting régulier et contribuer à l’amélioration continue du support.Accompagner et sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques IT et sécurité.Profil recherchéDiplôme requis : Technicien supérieur en informatique (Bac+2/Bac+3),Expérience souhaitée :  02 ans et + en support IT / Help Desk,Bonnes connaissances : Windows, Office 365, réseaux de base, poste utilisateur,Capacité de diagnostic et sens du service,Rigueur, organisation, réactivité et communication claire,Maitrise de la langue française (l'Anglais sera un réel atout).AvantagesIntégrer un groupe structuré et dynamique,Environnement propice au développement des compétences,Équipe IT solidaire et disponible.
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