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Technicien Support Informatique

ALGER

  • Catégories: Métiers Banque et Assurances, Métiers Banque et Assurances
  • Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: TS Bac +2
  • Années d'experience: Sans Expérience, Moins D’un An, 1 À 2 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 28-01-2026 à 12:25:05
Description
Résumé du poste :- Faciliter l’appropriation et l’utilisation des systèmes et applications informatiques eu sein de l’entreprise-  Assurer un support aux utilisateurs siège et agences-  Gestion de tous les équipements informatiques Rôles et responsabilités :  - Assurer une hotline pour l’ensemble des utilisateurs siège et agences- Assurer un support niveau 1 de toute la plateforme informatique- Diagnostiquer et qualifier les incidents et anomalies détectées- Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies- Maintenir en bon fonctionnement du parc informatique- Déploiement du matériel informatique siège et agences- Assurer et Vérifier les installations réseaux informatique.- Enregistrer et mettre à jour les incidents ou anomalies signalées- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des utilisateurs- Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance- Gérer le stock informatique et les affections des équipements- Mener une veille technologique constant
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