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Ingenieur Support Applicatif

ALGER

  • Catégories: Informatique & Technologies
  • Années d'experience: Confirmé
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 21-05-2026 à 18:43:39
Description
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Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif motivé(e) pour rejoindre notre équipe et assurer le support fonctionnel et technique de nos applications.

Missions principales

* Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
* Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
* Suivre les tickets et garantir leur traitement dans les délais définis
* Collaborer avec les équipes de développement, QA et produit pour le suivi des anomalies
* Participer à l’amélioration continue des processus de support
* Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle
* Assurer une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs

Profil recherché

* Diplôme en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent
* Bonne compréhension des environnements applicatifs et des problématiques techniques
* Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
* Bon relationnel et sens du service
* Esprit d’équipe et autonomie

Compétences requises

* Background solide en informatique
* Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (obligatoire)
* Bonne communication professionnelle
* Connaissances en gestion de tickets et support utilisateur
* Familiarité avec les environnements web et applicatifs

Atouts appréciés

* Expérience en support applicatif ou support technique
* Connaissances SQL
* Expérience souhaitable avec des outils de ticketing (Azure Devops)
* Compréhension des processus QA et release management

Nous offrons

* Un environnement de travail collaboratif et dynamique
* Des projets stimulants
* Des opportunités d’évolution
* Une équipe internationale et orientée qualité
* Télétravail

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