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Agent de Voyage (H/F)

ALGER

الفئات: الفنادق والمطاعم والسياحة
المنطقة: الجزائر
وضع في: 18-12-2022 à 17:18:47

الوصف

Mission :

Assurer le traitement des dossiers (changement, placement, paiement, vérification et remise des billets).
Percevoir les paiements, et assurer la responsabilité d'une caisse (rendu quotidien, gestion d'un fonds de caisse).
Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires, ).
Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits.
Répondre aux demandes de renseignements.
Aider à planifier les horaires et les itinéraires.
Envoyer les confirmations.
Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets de train ou d’avion,).
Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives.
Gestion de la base de données clients.
Prospection client.
Régler d'éventuels litiges.

Profil :

TS ou Bac+2 et plus en tourisme.
Maîtriser la bureautique et les logiciels de réservation et d’E-tourisme (ex. : Amadeus Air Rail).
Respecter la confidentialité
Savoir travailler en équipe
Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
Savoir écouter et analyser les demandes du public accueilli
Gérer les situations de stress
Capacité d’adaptation et notamment à de nouveaux outils et logiciels informatiques.
Ponctualité / Rigueur / Calme / Réactivité/ sérieux
Rigoureux dans la transmission et le traitement de l’information.
Savoir parler.
Tenue vestimentaire respectueuse.
Méthodique.
Parler une ou plusieurs langues étrangères

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