توظيف Agent de Voyage (H/F)

ALGER

  • الفئات: الفنادق والمطاعم والسياحة
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 18-12-2022 à 17:18:47
الوصف
Mission :
  • Assurer le traitement des dossiers (changement, placement, paiement, vérification et remise des billets).
  • Percevoir les paiements, et assurer la responsabilité d'une caisse (rendu quotidien, gestion d'un fonds de caisse).
  • Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires, ).
  • Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits.
  • Répondre aux demandes de renseignements.
  • Aider à planifier les horaires et les itinéraires.
  • Envoyer les confirmations.
  • Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets de train ou d’avion,).
  • Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives.
  • Gestion de la base de données clients.
  • Prospection client.
  • Régler d'éventuels litiges.


Profil :
  • TS ou Bac+2 et plus en tourisme.
  • Maîtriser la bureautique et les logiciels de réservation et d’E-tourisme (ex. : Amadeus Air Rail).
  • Respecter la confidentialité
  • Savoir travailler en équipe
  • Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
  • Savoir écouter et analyser les demandes du public accueilli
  • Gérer les situations de stress
  • Capacité d’adaptation et notamment à de nouveaux outils et logiciels informatiques.
  • Ponctualité / Rigueur / Calme / Réactivité/ sérieux
  • Rigoureux dans la transmission et le traitement de l’information.
  • Savoir parler.
  • Tenue vestimentaire respectueuse.
  • Méthodique.
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
معلومات الإتصال
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