Réceptionniste (Agent d'Accueil)

GRD LA BELLE, Spa, société insatallée à Ouled Moussa, Boumerdes, cherche une réceptioniste afin d'intégrer une équipe jeune et dynamique. Elle aura pour mission de :

• Bien accueillir et bien orienter tous les visiteurs de l’entreprise d’une manière souriante, serviable et en présentant la meilleure image de la société ;
• Prendre en charge tous les appels téléphoniques reçus et/ou émis de manière polie et efficace ;
• Assister la Direction dans les différentes tâches et travaux.

Mission :

• Recevoir les visiteurs à la réception en les saluant et en les accueillant en souriant ;
• Vérifier l’identification des visiteurs et demander une preuve d'identité, si nécessaire ;
• Contrôler les cartes d’accès et les badges visiteurs ;
• Informer et avertir le service concerné de l’arrivée des visiteurs ;
• Prendre en charge toute demande des visiteurs et/ou client durant leur attente dans la réception, en proposant un café, thé ou autre ;
• Fournir tout renseignement nécessaire aux visiteurs/client (brochures, présentation de l’entreprise, dépliants, etc.) ;
• Orienter et accompagner les clients et les visiteurs, afin de répondre efficacement à leur besoin ;
• Diriger les visiteurs vers la personne et/ou le bureau/service concerné ;
• S’assurer que la salle de réception et l’accueil est bien propre, rangé et présentable ;
• Prendre en charge tous les appels téléphoniques, reçus ou émis, au nom d’autre personnes, ce qui implique rechercher indépendamment des numéros de téléphone, fixer des rendez-vous, transmettre des messages et demander des informations ;
• Enregistrer tous les documents administratifs entrants ou sortants dans le registre des courriers de départ et d’arrivée ;
• Effectuer d’autres taches de réceptionniste comme le classement, la photocopie, la transcription,
• Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés ;
• Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
• Gérer les réclamations et remonter les informations importantes à sa hiérarchie ;
• Traiter toute information, dont les données confidentielles, avec discrétion.
• Assurer l’archivage des documents gérés ;
• Veiller à la bonne tenue du hall et l’accueil ;
• Assister et/ou aider tous les collègues de l’entreprise, en cas d’absence des autres collègues ;
• Préparer les salles de réunion, le thé et/ou le café, si besoin et à la demande ;
• Exécuter toutes tâches ayant un rapport avec le poste ou l’activité de son service.

Profil :

• Diplôme d’étude en 3ème AS, Technicien Supérieur et plus ;
• Expérience de travail éprouvée en tant que réceptionniste, représentant de bureau de réception ou rôle similaire ;
• Compétences multitâches et de gestion du temp, avec la possibilité de hiérarchiser les taches ;
• Attitude professionnelle et apparence ;
• Maîtrise de l’outil informatique (Windows Office, ou bien Office 365, etc.) ;
• Maîtrise des langues : arabe et française ;
• Qualité rédactionnelle ;
• Rigueur et organisation ;
• Adapter un comportement à la culture et à l’image de l’entreprise et avoir une présentation soignée
• Sens du contact avec les visiteurs (Politesse, courtoisie, maîtrise de soi/ discrétion)
• Sens de communication avéré ;